Política de Envío y Entrega

Envío Internacional: Todos los productos disponibles en nuestro sitio se envían directamente desde fábricas ubicadas en el extranjero (Estados Unidos, Suecia, China y Países Bajos) a tu dirección.

Cancelación: Una vez que el cliente realiza un pedido en nuestro sitio, tendrá un plazo de 12 horas para cancelarlo. Después de este período, comenzamos el procesamiento y envío del producto a la empresa de transporte con destino a la casa del cliente, haciendo imposible interceptar el proceso.

Garantía: Una vez que el producto llegue al destinatario, tendrá una garantía incondicional de 7 días en caso de arrepentimiento y defectos de fabricación.

Envío y Seguimiento: El envío del producto se realiza en un plazo de hasta 10 (diez) días hábiles después de la confirmación del pago en nuestro sistema. Cabe destacar que los pagos realizados mediante boleto bancario se aprueban en un plazo de hasta 2 (dos) días hábiles.

El código de seguimiento será enviado tan pronto como el producto sea despachado (hasta 10 días hábiles después de la confirmación del pago).

Envío Gratis: Ofrecemos envío gratis para todo el Brasil.

Plazo de Entrega: El plazo medio de entrega es de entre 10 y 15 días hábiles después del envío del producto.

El tiempo de entrega puede variar según la alta demanda de Correos y la aduana. En casos de retrasos, el plazo de entrega puede extenderse hasta 20 días hábiles adicionales.

Código de Seguimiento: Todos los productos enviados tienen un código de seguimiento que puede ser monitoreado desde el envío hasta la llegada a tu domicilio. El código se puede consultar en el correo electrónico registrado en la compra. En caso de haber comprado más de un producto, es posible que recibas varios códigos de seguimiento.

Puedes consultar el código en nuestro sitio web: https://tiendaideal.com/pages/seguir-pedido

Observaciones Muy Importantes:

  • Dado que se trata de un servicio de importación, todos los productos están sujetos a tributos aduaneros. Si ocurre alguna tasa, la responsabilidad es del comprador.

  • Si el comprador realiza el pedido y la dirección contiene errores de digitación o información incorrecta, no asumimos los costos derivados de la devolución del producto al proveedor.

  • En casos donde el producto haya llegado a la ciudad de destino pero el número de residencia, calle, código postal o barrio sean incorrectos, recomendamos que el cliente retire el producto lo más rápido posible en el Centro de Distribución de Correos más cercano para evitar la devolución del producto.

  • Si Tienda Ideal ha cubierto el costo del envío en la primera compra y es necesario un reenvío, el costo del envío será cobrado.

Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones y normas establecidas.